Các câu hỏi phỏng vấn chuẩn phong cách hiện đại, chuyên nghiệp của nhà tuyển dụng.

Các nhà tuyển dụng rất muốn đánh giá toàn diện năng lực của bạn về mọi mặt qua buổi phỏng vấn.Các câu hỏi phỏng vấn khác nhau rất nhiều, và những người phỏng vấn đặt câu hỏi sẽ có những phong cách khác nhau.

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn và trả lời mẫu có thể giúp bạn biết được những gì mong đợi.

1. Câu hỏi về phản ứng tình huống

Ví dụ: “Mô tả một thời điểm khi bạn đưa ra một sáng kiến tại nơi làm việc.”
Trở lời như thế nào: Những câu hỏi này yêu cầu bạn hướng tới các kinh nghiệm của riêng bạn để chuyển tiếp một thời gian, nơi bạn cư xử theo một cách nhất định. Chúng được thiết kế để cung cấp cho người phỏng vấn một ý tưởng về cách bạn có thể hành xử trong tương lai, dựa trên quá khứ của bạn, do đó hãy chắc chắn rằng bạn đã học thuộc lòng một số mốc quan trọng trong sự nghiệp của bạn mà bạn tự hào để trình bày.

Những câu hỏi “xương” đo độ phản ứng dễ gặp

* Giả sử có 1 thời gian bạn cảm thấy mình đi ngược lại ý kiến của tất cả mọi người. Bạn nghĩ bạn đúng và mọi người đều sai. Bạn sẽ làm gì?
* Hãy nói cho tôi nghe về thời gian bạn phải làm việc với 1 người có tính ỳ cao và có năng lực hoàn toàn khác bạn rất nhiều. Bạn sẽ giải quyết tình huống này thế nào?
* Kể cho tôi nghe về thời gian khi bạn bị thất bại, bạn đã làm gì để vượt qua điều đó?
* Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn thành công và đưa ra ví dụ nào đó.

Một số câu hỏi và câu trả lời ví dụ điển hình:

• Bạn làm gì nếu bạn không đồng ý với ai đó trong công việc?

Cách đây vài năm, tôi đã có một người giám sát muốn tôi tìm ra cách để thuê ngoài hầu hết công việc chúng tôi đang làm tại bộ phận của mình. Tôi nhận thất, nhân viên trong bộ phận đều có những mối quan hệ hữu ích cho công tác thuê ngoài,cho nên tôi đã gợi ý với giám sát nên huy động sự tham gia của tất cả nhân viên. Giám sát của tôi đã xem xét để nghị và chấp thuận.

• Chia sẻ một ví dụ về cách bạn có thể thúc đẩy nhân viên hoặc đồng nghiệp làm việc.

Tôi đã ở trong tình huống, khi quản lý của bộ phận của chúng tôi được tiếp quản bởi các nhân viên có kinh nghiệm trong một ngành công nghiệp hoàn toàn khác biệt, nhằm nỗ lực tối đa hóa lợi nhuận qua dịch vụ. Nhiều đồng nghiệp của tôi đã chống lại những thay đổi sâu rộng đã được thực hiện, nhưng tôi nhận ra một số lợi ích của sự thay đổi này. Ngay lập tức tôi trình bày với các đồng nghiệp  và đã thúc đẩy họ cởi mở hơn với những sự thay đổi mới.

• Đưa ra một ví dụ về cách bạn làm việc trong một nhóm.

Trong học kỳ cuối cùng của tôi ở đại học, tôi đã làm việc như một người giúp việc của một nhóm nghiên cứu trong bộ môn Lịch sử. Giáo sư hướng dẫn dự án đã viết một cuốn sách về sự phát triển của ngôn ngữ ở Châu Âu vào thời Trung Cổ. Chúng tôi đã từng phân công các lĩnh vực khác nhau để tập trung, và tôi đề nghị mỗi người sẽ gặp gỡ riêng với giáo sư trước khi cùng họp với nhau hàng tuần, để thảo luận về tiến độ công việc của chúng tôi và giúp đỡ lẫn nhau nếu gặp khó khăn. Giáo sư thực sự đánh giá cao cách chúng tôi làm việc cùng nhau, và nó cũng góp phần giúp cho việc nghiên cứu của ông trở nên đơn giản hơn.

Hãy cố gắng thể hiện EQ của mình qua các câu hỏi tình huống vì nó có thể giúp bạn lật ngược thế cờ nhanh chóng gỡ điểm. NHà tuyển dụng cũng sẽ ấn tượng nếu câu trả lời của bạn rõ ràng, logic, đầy thú vị sáng tạo nhé.

2.Câu hỏi năng lực

Đây là mẫu câu hỏi đánh giá chuyên môn của bạn. Nếu là một dân kĩ thuật đây là nơi bạn phải thể hiện trình độ của mình từ học vấn đến áp dụng công việc.

Ví dụ: điểm mạnh của bạn là gì?
Trả lời như thế nào: Khi được hỏi các câu hỏi về khả năng của bạn, tránh khoe khoang. Thay vào đó, đưa ra ba điểm mạnh của bạn và làm thế nào để nhà tuyển dụng thấy có lợi cho họ, tập trung vào những câu trả lời đó cũng sẽ có lợi cho các công ty phỏng vấn của bạn.

Ví dụ:

• Chia sẻ ví dụ thực tế của bạn

Phỏng vấn viên phát triển các câu hỏi để xác định ứng cử viên sẽ thành công như thế nào, với những nhiệm vụ cụ thể của công việc mà họ đã đảm nhuệm. Các câu hỏi thường được định dạng bằng cách đưa ra một tình huống, hỏi bạn đã hành động như thế nào để đáp lại một điều tương tự trong quá khứ và kết quả là gì.

Rõ ràng, bạn muốn trình bày kinh nghiệm của bạn càng rõ ràng càng tốt, bằng cách sử dụng các ví dụ thực tế, và nêu bật những tình huống mà bạn đã thành công. Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn STAR có thể giúp bạn đưa ra những câu trả lời hoàn chỉnh và đầy đủ.

Để giúp bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn hành vi, hãy xem lại các yêu cầu về công việc và lập danh sách các kỹ năng hành vi mà bạn đã kết hợp chặt chẽ với kinh nghiệm của mình. Sau đó ghi lại ví dụ khi bạn áp dụng các kỹ năng đó trong thời gian làm việc, trường học hoặc dự án tình nguyện. Đây là cách kết hợp CV của bạn với thực tế công việc.

• Bạn đã từng xử lý một tình huống khó khăn như thế nào?

Khi tôi làm việc tại ABC Global, tôi nhận thấy rằng một trong những nhân viên của tôi đã bị nghiện thuốc giảm đau được kê toa sau khi phẫu thuật. hiệu quả công việc của cô đã bị ảnh hưởng tiêu cực, và cô cần được giúp đỡ. Tôi đã nói chuyện với cô ấy một cách riêng tư, và tôi đã giúp cô ấy sắp xếp một chương trình điều trị cuối tuần chocô ấy. May mắn thay, cô đã xoay chuyển cuộc sống của mình trở lại đúng hướng, và  nhận được một dự án chương trình quảng cáo khoảng sáu tháng sau đó.

• Mô tả một quyết định đột phá mà bạn đã  đề xuất cho công ty? cách mà bạn biến áp dụng đề xuất đó.

Một lần tôi phải chịu trách nhiệm quản lý một nhóm nhân viên khi người giám sát của họ chuyển đến một thành phố khác. Họ đã được phép tự ý đổi ca cho  nhau mà không cần sự chấp thuận của quản lý. Tôi không thích những điểm không nhất quán, nơi mà một vài cá nhân nhất định đang có nhiều cơ hội hơn những người khác. Tôi giới thiệu một chính sách mà tôi cùng trợ lý của mình phê duyệt lại tất cả các thay đổi về nhân sự, để đảm bảo rằng tất cả những người muốn làm thêm giờ và sẵn sàng làm việc ở những thời điểm nhất định đều được sử dụng.

3.Câu hỏi về lương

Ví dụ: “Bạn mong muốn mức lương là bao nhiêu?”
Trả lời như thế nào: Câu hỏi khó mức lương có thể được mong đợi, điều quan trọng là bạn đã chuẩn bị bằng cách dành thời gian để nghiên cứu mức lương và số tiền bạn đáng nhận được. Nếu bạn hài lòng với mức lương trước đây của bạn, bạn có thể muốn nói về một con số nào đó và cũng thể hiện sự sẵn sàng của bạn để thương lượng nếu công việc cụ thể này quan trọng hơn tiền bạc. 

Phỏng vấn về lương là một câu hỏi khó và tế nhị. Khi trả lời câu hỏi này bạn cần trung thực nếu nói về mức lương hay chế độ bạn nhận được từ công ty cũ vì nhà tuyển dụng có thể xác minh lại thông tin này của bạn. Tìm việc làm bạn muốn thành công với câu hỏi này thì trước tiên bạn cần tìm hiểu kỹ về công việc bạn ứng tuyển. Việc tìm hiểu kỹ về công việc chứng tỏ bạn là người quan tâm đến công việc. Điều này sẽ giúp bạn ghi điểm đối với nhà tuyển dụng và đó cũng sẽ là lợi thế khi đề cập đến mức lương bạn mong muốn..Câu hỏi về lương tuy tế nhị nhưng người tuyển dụng dễ nhận ra khả năng đánh giá bản thân, tìm hiểu công việc và sự khôn khéo của bạn.

Có 2 kiểu mà người ta thường dùng:

Cách 1: Thổi phồng mức lương hiện tại

Lựa chọn này có thể dẫn đến một trong hai trường hợp sau:

Trường hợp 1: Có thể bạn cho rằng nhà tuyển dụng (NTD) không thể biết bạn đang cố tình nói quá sự thật. Điều này thật nguy hiểm vì NTD rất tinh ý và sẽ nghi ngờ về mức lương ”hét” quá cao của bạn. Họ có nhiều cách để tìm hiểu mức lương hiện tại của bạn đấy:

• Họ yêu cầu được xem bảng lương từ công ty hiện tại của bạn.

• Họ viết thư hoặc gọi điện cho phòng nhân sự hay quản lý trước đây của bạn.

• Họ nhờ một công ty khác điều tra lai lịch và thu nhập của bạn.Như thế việc gì đến rồi sẽ đến. Khi đó NTD sẽ "lật tẩy" bạn và đó là dấu hiệu cho việc kết thúc sớm quá trình phỏng vấn. Cũng có nhà tuyển dụng im lặng và sẽ không liên lạc lại với bạn. Bạn biết không, các NTD có thể đánh giá được tính trung thực trong câu trả lời của bạn qua các ngôn ngữ giao tiếp không lời như: ánh mắt, thái độ và ngôn ngữ cử chỉ của bạn… Trên thực tế đã có trường hợp này xảy ra.

Khi Bình ứng tuyển vào công ty A anh đã thổi phồng thu nhập của mình. Trưởng phòng nhân sự nghi ngờ về mức lương của Bình, vì qua hồ sơ ứng tuyển của anh NTD không nghĩ rằng Bình có mức thu nhập cao như thế. Và họ đã tiến hành tìm hiểu về Bình. Kết quả là Bình đã bị loại khỏi vòng phỏng vấn. Sau đó, Bình nộp đơn ứng tuyển vào công ty B. Nhưng thật không may cho Bình, trưởng phòng nhân sự bên công B là bạn của trưởng phòng nhân sự ở công ty A. Bạn thấy không, tính không trung thực thật nguy hiểm!

Trường hợp 2: Bạn đã “thổi phồng” thành công và được nhận vào làm với mức lương mơ ước. Tuy nhiên với mức lương cao như thế có nghĩa là trách nhiệm của bạn rất cao và sếp đòi hỏi ở bạn rất nhiều. Sẽ không có gì đáng nói nếu bạn chứng tỏ được mình xứng đáng với mức lương như vậy. Còn trường hợp ngược lại, nếu bạn không đáp ứng được nhu cầu của công việc thì việc ra đi sớm là điều không thể tránh khỏi.

Cách 2: Nói thật mức lương hiện tại

Có nhiều nguyên nhân khiến người ta nghỉ việc, trong đó vấn đề tiền lương là nguyên nhân khá phổ biến. Thông thường khi người nào đó chuyển công tác, họ thường hy vọng có mức lương cao hơn ở công ty mới. Tuy nhiên, bạn không nên “thổ lộ” điều đó với NTD, nếu không họ sẽ nghĩ rằng bạn chỉ quan tâm đến tiền. Hãy cho NTD biết mức lương hiện tại của bạn và thẳng thắn đề nghị mức lương mà bạn mong muốn ở công ty mới. Nếu bạn thương lượng được mức tăng lương ít nhất là 30% so với mức lương cũ thì rất tốt. Trên thực tế đã có nhiều người tăng thu nhập của mình lên ba lần hoặc nhiều hơn nữa vì họ nắm vững nghệ thuật thương lượng lương với NTD. Đó là những ứng viên biết cách phát huy thế mạnh của mình như con át chủ bài đủ sức thuyết phục NTD.

Tuy nhiên, bạn sẽ trả lời ra sao nếu NTD hỏi vì sao bạn yêu cầu mức lương cao hơn nhiều so với mức lương hiện tại? Đó là câu hỏi khá thách thức với bạn. Bạn hãy bình tĩnh và tự tin chỉ cho NTD thấy sự khác biệt giữa hai công việc, rằng công việc mới đòi hỏi ở bạn nỗ lực nhiều hơn, rằng bạn sẽ đi sớm về khuya, rằng bạn sẽ phải đảm trách nhiều nhiệm vụ to lớn ở vị trí mới… Song song đó, bạn cần chứng minh với NTD rằng bạn là ứng viên “nặng ký” bằng cách trình bày những thành tích bạn đã đạt được và cống hiến cho công ty cũ.

Vậy có nên chấp nhận mức lương đề nghị thấp hơn mức hiện tại?

Có nhiều ứng viên đã chấp nhận mức lương mới thấp hơn mức lương cũ. Họ “hy sinh” để nắm bắt cơ hội thăng tiến. Họ có khả năng nhìn trước tương lai. Họ đoán được công việc này sẽ rất phát triển trong tương lai, vì thế họ không ngần ngại nắm bắt ngay cơ hội. Và sau một thời gian, khi công việc phát triển thì chuyện tăng lương là điều tất yếu. Nhiều người cũng chấp nhận mức lương thấp hơn mức hiện tại khi họ chuyển qua một lĩnh vực nghề nghiệp hoàn toàn mới mẻ, vì họ phải bắt đầu sự nghiệp lại từ đầu.Cũng có ứng viên chấp nhận mức lương thấp, nhưng với điều kiện là qua thời gian thử việc thì mức lương phải thay đổi. Dĩ nhiên là NTD sẽ đồng ý, vì trong thời gian thử việc NTD sẽ biết được khả năng thật sự của họ. Và nếu ứng viên thật sự là người xuất sắc thì chuyện tăng lương sẽ chỉ là “chuyện nhỏ”. Có thể nói chuyện đàm phán lương bổng muôn hình vạn trạng. Khi đi phỏng vấn, bạn phải xác định được khả năng thật sự của mình và mức lương nào xứng đáng và phù hợp nhất. Đừng nên nóng vội và “ manh động”. Nếu bạn thật sự là một nhân tài, hãy tự tin chứng tỏ điều đó với nhà tuyển dụng.

Một số lời khuyên khi nhận được câu hỏi phỏng vấn khác 
- Trong một cuộc phỏng vấn điện thoại, câu trả lời phải thực sự rõ ràng và ngắn gọn, khi bạn không có sự sang trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ.
- Thực hành để hoàn thiện vì vậy tranh thủ với một người bạn tạo một cuộc phỏng vấn giả với bạn.
- Nếu bạn không tìm được công việc, học hỏi từ nó bằng cách lịch sự yêu cầu phản hồi bằng email như trái ngược với điện thoại, vì vậy bạn không đặt nhà tuyển dụng vào danh sách.